为提升患者门诊就医体验，优化服务流程，近日，我院开展了“门诊服务流程优化体验活动”，邀请职工扮演患者角色，亲身感受门诊就诊全流程。

“患者”们从挂号开始，依次体验就诊、检查、缴费、取药等环节。在体验过程中，大家详细记录遇到的问题，如挂号窗口排队时间长、检查科室指引不清晰等。体验结束后，组织了交流分享会，“患者”们结合自身感受提出改进建议。

医院相关部门高度重视这些反馈，立即着手对门诊流程进行梳理和优化，如增加自助挂号设备、优化检查科室布局等。此次活动让医院更直观地了解到患者需求，为进一步提升门诊服务质量提供了有力依据，未来将持续开展此类活动，打造更便捷、高效、温馨的门诊就医环境。